faq: du hast fragen? wir haben antworten.
Allgemein
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tex—lock wurde erdacht, entwickelt und hergestellt in Leipzig. Es ist also ein Produkt "Made in Germany". Bei der Herstellung achten wir auf höchste Qualität und regionale Hersteller. Das Seil und alle Anschlussteile werden von deutschen Zulieferern nach unseren Vorgaben hergestellt. Der Verschluss wird importiert. Die Montage aller Teile findet in unserer eigenen Manufaktur in Leipzig statt. Hier wird das tex—lock auch liebevoll verpackt und an dich versendet.
Wir bieten die Option an, Schlüssel nachzubestellen - hierfür benötigen wir die Nummer, die du auf dem Schlüsselbart findest (T….)
Gegen eine Unkostenpauschale von 15,- € pro Auftrag inklusive Versand fertigen wir ein bis drei Schlüssel für dich.
Die Lieferzeiten betragen ca. 4-6 Wochen (in Ausnahmefällen herstellerbedingt länger).
Information zu gleichschließenden Schlössern:
Noch bieten wir keine gleichschließenden Schlösser an. Lass unser Team deinen Wunsch jedoch wissen und vielleicht kannst du schon nächste Saison ein gleichschließendes Schloss von tex—lock erwerben!
Gerne fertigen wir dir ein Schloss an, was deinen persönlichen Vorstellungen entspricht. Melde dich dazu gern an unseren Support.
Bitte beachte jedoch, dass Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Über unseren Webshop kannst du das Eyelet Ösenseil nicht einzeln bestellen. Unser Support legt jedoch gern einen Auftrag manuell für dich im System an.
Seit dem 01.07.2019 sind alle tex-lock eyelet Seile und Verschlüsse ART*2-zertifiziert.
Bitte beachte, dass diese Zertifizierung besteht, wenn die tex-lock Teile in Kombination genutzt werden.
Viele Fahrradläden in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben mittlerweile tex—lock in ihrem Sortiment.
Ob ein Fahrradladen in deiner Nähe Händler von tex—lock ist, kannst du auf unserer Händlerkarte herausfinden.
Wenn du dich dazu entscheidest die Ware, die du in unserem Onlineshop bestellt hast, an uns zurück zu senden, beachte bitte folgendes:
1. Lege der Sendung bitte das vollständig ausgefüllte Retourenformular (download siehe unten) bei. Dies hilft uns die Rücksendung eindeutig zuzuordnen und schneller zu bearbeiten.
2. Schicke die unbenutzte Ware bitte gut verpackt mit einem Postservice deiner Wahl an uns:
Texlock GmbH - Retoure
Aufgang C, 1. OG
Ludwig-Hupfeld-Str. 16
04178 Leipzig
Die Kosten für die Retoure liegen laut geltendem Widerrufsrecht bei dir.
3. Wir benachrichtigen dich, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde.
Das deutsche Retourenformular kannst du hier herunterladen. Das englische Retourenformular kannst du hier herunterladen.
Sicherheit
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Wir haben alle Teile des tex—lock verschiedenen Angriffen ausgesetzt.
Die mehrschichtige Konstruktion des tex—lock Seils 2.0 bietet Schutz vor Bolzenschneider, Säge, Feuer, Hebel- oder Zugkräften.
In der 2.0 Version wurde vor allem die Sägeresistenz noch mal deutlich verbessert.
Die beim tex—lock verwendeten Ösen und die Bügelschlösser sind aus gehärtetem Stahl.
Als Qualitätsstandard sehen wir die DIN SPEC 60016, die eigens für textile Sicherungen entwickelt wurde.
Seit dem 24. September 2018 erhältst du bei einer Bestellung im Texlock Onlineshop standardmäßig ein tex—lock mit verbesserter Sägefestigkeit.
Du erkennst es an dem orangenen ART Label, welches an unseren tex–lock eyelets unterhalb der Ösen befestigt ist. Außerdem findest du auf unseren Banderolen neu zusätzlich zur ENRA (E-Bike Versicherungen) unseren Versicherungspartner Coya, welche unsere Schlösser ihren Kunden weiterempfehlen.
ART*2 ist eine Zweirad-Zertifizierung, die von einem unabhängigen, niederländischen Institut durchgeführt wird.
Fahrradschlösser mit dem ART-Gütesiegel werden erst nach umfassenden mechanischen Sicherheitstest beim SKG-IKOB durch die ART-Stiftung zugelassen. Es gibt verschiedenste Belastungstests an Schnitt, Zug und Verschleißmaschinen. Kern der Prüfung sind Angriffe mit verschiedenen Werkzeugen über eine festgeschrieben Dauer. Wenn das Schloss diese übersteht, erhält es das Siegel.
Wir von tex—lock empfehlen dir, beim Fahrradkauf unbedingt in ein unabhängig zertifiziertes Fahrradschloss zu investieren sowie zusätzlich eine Fahrradversicherung abzuschließen. In den Niederlanden und Deutschland verlangen viele Versicherer, dass die Kunden ein Schloss mit ART-Gütesiegel verwenden.
Das ART*2-Siegel für das tex—lock eyelet gilt immer in Kombination mit den tex—lock U- und X-Locks.
Technische Informationen
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eyelet S
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eyelet M
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eyelet L
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ohne Verschluss
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780g | 1050g | 1300g |
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mit U-Lock
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1240g | 1510g | 1760g |
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mit X-Lock
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1439g | 1700g | 1950g |
Es kommt ganz darauf an, welches Rahmenschloss du besitzt.
In 90% der Fälle passt unser tex—lock mate in die üblichen Rahmenschlösser. Gib uns doch gerne die Bezeichnung deines Rahmenschlosses durch und wir sagen dir, ob es kompatibel ist. Gerne kannst du das mate auch bestellen und selbst testen, ob es passt. Falls nicht, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Schloss an uns zurücksenden. Die Versandkosten übernehmen wir.
Da das äußere Gewebe des Seils aus Polyester besteht, solltest du immer vorsichtig damit umgehen.
Wir haben das tex—lock mit einem schmutz- und wasserabweisenden Außenmaterial ausgestattet, ähnlich einer Outdoorjacke.
Gröberen Schmutz kannst du mit einem feuchten Tuch spurlos wieder abwischen.
Zur Vorsorge solltest du das tex—lock am besten regelmäßig mit einem handelsüblichen Imprägnierspray behandeln.
Wenn es mal stark regnet, wird auch das tex—lock nass. Trockne es einfach an der frischen Luft.
Das tägliche Wickeln und Verdrehen kann das Seil prägen. Zieh dein tex—lock daher von Zeit zu Zeit einmal lang und streiche es glatt.
Sollte sich mal eine Schlaufe bilden, kannst du sie wieder einziehen bzw. einmassieren, sodass die Schlaufe schnell wieder in das Geflecht eingegliedert wird.
Wie alle Metallteile, mag auch das Bügelschloss gern mal ein Tröpfchen Öl abbekommen.
Informationen zu Versandarten & -kosten findest du hier. (Wir liefern innerhalb Deutschlands ab 39,- € Warenwert versandkostenfrei.)
Informationen zu Zahlungsarten findest du hier.
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